Sluit menuVeel gestelde vragen
Productaanbod
Wat zit er deze week in het pakket?
De inhoud van het groentepakket wordt uiterlijk maandagochtend bekend gemaakt in de nieuwsbrief die u kunt raadplegen via uw persoonlijke bestelpagina en gepubliceerd op de website: www.kratjelokaal.nl/dezeweek Meestal is een deel van het pakket al eerder bekend.
U kunt een scala aan andere biologische producten uit de regio (zoals kaas, eieren, brood, meel) bijbestellen.
Wat zit er deze week in het pakket?
Zijn alle KratjeLokaal producten lokaal en biologisch?
Alle producten van KratjeLokaal zijn zonder hulp van gif en kunstmest geproduceerd. Vrijwel alle producten zijn biologisch-gecertificeerd. Als een product niet biologisch is heeft dat een bijzondere reden en vermelden we dat bij het product. Bij zuivelproducten leggen we de lat hoger. Kaas leveren we alleen met biologisch én Demeter-keurmerk. Demeter hanteert echte kringlooplandbouw en kent daarnaast extra eisen op gebied van dierenwelzijn. In de biologische melkveehouderij mogen koeien bijvoorbeeld onthoornd worden. Demeter koeien houden hun hoorns altijd.
Daarnaast is meer dan 90 procent van ons aanbod geproduceerd in Zutphen of in een straal van 20 kilometer rondom Zutphen. KratjeLokaal streeft naar een 100% energie neutrale voedsel-voorziening. Lees hier meer over de werkwijze van KratjeLokaal en het belang van biologische productie
Zijn alle KratjeLokaal producten lokaal en biologisch?
Waarom zijn producten bij KratjeLokaal vaak goedkoper dan in de winkel?
KratjeLokaal levert de producten tegen dezelfde prijs of goedkoper dan in de winkel of op de markt. Het prijsverschil bedraagt gemiddeld zo’n 10%. Voor eieren en kaas betaald u bij ons vaak nog minder, voor een hogere kwaliteit. De bezorging van uw bestelling is daarbij altijd gratis!
Deze prijzen kunnen zo laag zijn omdat KratjeLokaal nauwelijks gebruikt maakt van de groothandel en een directe link legt tussen producent en consument. Daarnaast werken we bij KratjeLokaal super efficiënt. We houden vrijwel geen voorraad en we hoeven geen fysieke winkel draaiende te houden met verwarming, koeling en verlichting. Daardoor zijn onze marges veel lager dan in de normale ‘retail’. Die efficiënte werkwijze en lagere marge vertaalt zich naar verschillende kanten:
- de producent krijgt een hogere prijs voor het product dan dat hij het afzet aan de groothandel
- we gaan daarmee een duurzame relatie aan met de producent en de prijs van de producten zijn daardoor minder onderhevig aan schommelingen in de wereldwijde marktprijzen.
- we gebruiken voor opslag en distributie extreem veel minder ruimte en energie dan een reguliere winkel en hebben dus een veel lagere CO2 uitstoot.
- u als consument hoeft voor die dure winkel niet te betalen en uw boodschappen zijn daardoor flink goedkoper dan soortgelijke biologische producten in de supermarkt.
Waarom zijn producten bij KratjeLokaal vaak goedkoper dan in de winkel?
Kan ik ook alleen brood, eieren of kaas bestellen?
Ja, als u voor meer dan 15 euro bestelt, dan komen we deze gratis bij u aan huis bezorgen.
Kan ik ook alleen brood, eieren of kaas bestellen?
Waarom levert KratjeLokaal bijna geen zuivel en vlees*?
KratjeLokaal is erop gericht om duurzaam geproduceerde voeding met gebruik van zo weinig mogelijk energie van de producent naar de consument te brengen. De productie van zuivel en vlees vergt op zichzelf al veel energie en produceert veel uitstoot van CO2 en andere schadelijke gassen zoals methaan en ammoniak.
Producten uit de tuin- en akkerbouw die direct voor menselijke consumptie worden geproduceerd, hebben tot 90% minder energie nodig dan zuivel en vlees productie. Daarbij komt dat meer biologische tuin- en akkerbouw rondom Zutphen een stimulans is voor de bijen en biodiversiteit en een gevarieerd en aantrekkelijk landschap oplevert. Stelt u zich eens voor dat u straks rondom Zutphen weer door goudgele graanvelden kunt fietsen... Daar leveren we bij KratjeLokaal graag een bijdrage aan.
* uitgezonderd kaas, volle yogurt, hele melk en acidophillus van zorgboerderij De Vijfsprong en (echte) soepkip van De Nieuwe Baankreis
Waarom levert KratjeLokaal bijna geen zuivel en vlees*?
Bezorgt KratjeLokaal ook in de winter met de vrachtfiets?
Ja, wij bezorgen het hele jaar door, ook in de winter met de vrachtfiets. Alleen voor heel uitzonderlijke weersomstandigheden hebben we een alternatief plan klaar liggen. Als het bijvoorbeeld erg glad is op de weg kunnen we niet zo snel bezorgen als normaal. Daarom zullen we in dat geval de bezorging verdelen over meerdere dagen of mogelijk een week overslaan.
Vanaf het najaar van 2013 dat we met KratjeLokaal actief zijn, hebben we ons alternatieve plan slechts 2 keer in werking hoeven zetten. We bezorgen het hele jaar door, met uitzondering in de periode tussen kerst en oud en nieuw en in een periode van maximaal 3 weken in de zomervakantie.
Bezorgt KratjeLokaal ook in de winter met de vrachtfiets?
Bestellen & betalen
Wat is het bankrekeningnummer van KratjeLokaal
Voor de verschillende wijken hebben we verschillende bankrekeningnummers. U kunt het bankrekeningnummer vinden op uw persoonlijke bestelpagina:
- open de bestelpagina via de link in de mailing die u van ons ontvangen hebt.
- klik vervolgens op ‘Saldo’.
U komt op de pagina ‘bestellingen & betalingen’. Bovenaan de pagina worden het openstaande saldo en de betaalinstructies vermeld. Onderaan de pagina vindt u een overzicht van al uw bestellingen en betalingen.
Wat is het bankrekeningnummer van KratjeLokaal
Hoe kom ik (snel) op mijn bestelpagina bij KratjeLokaal?
Als u zich bij ons ingeschreven heeft, ontvangt u van ons per post een inlogsleutel met een qr-code. Bij de inlogsleutel vindt u instructies hoe u deze kunt activeren. U kunt de qr-code steeds opnieuw scannen om snel toegang te krijgen tot uw persoonlijke bestelpagina.
Zodra u ingelogd bent, kunt u voor uw persoonlijke bestelpagina ook een snelkoppeling aanmaken in uw browser (bookmarken) of u kunt een link naar uw persoonlijke bestelpagina plaatsen op het opstartscherm van uw smartphone of tablet.
De bestelwebsite werkt als een ‘stand-alone’ WebApp in een eigen scherm (los van de browser), waardoor u ieder moment snel en makkelijk even iets in uw bestellijst kunt plaatsen. U vindt een uitleg voor het plaatsen van een webapp-link op het beginscherm op iPad/iPhone in deze video
Hoe kom ik (snel) op mijn bestelpagina bij KratjeLokaal?
Hoe kan ik zien of en wat ik besteld heb?
U kunt al uw bestellingen en betalingen terug vinden op de bestelwebsite. U kunt zo ook controleren of de bestelling die u deze week bij ons gedaan heeft, goed is over gekomen in ons bestelsysteem. Volg daarvoor de volgende stappen:
- ga via het menu naar ‘BESTELLINGEN & BETALING‘ (1)
- klik op de knop ‘BESTELLINGEN & BETALINGEN’ (2) (om de knop in beeld te brengen, kunt u de betaalinformatie sluiten, door op de knop ‘BETAALINSTRUCTIES’ te klikken.
- controleer of de bovenste bestelling de tekst: ‘deze week’ heeft. (3)
- klik op de bestelling en controleer of alle producten die u heeft besteld in de bestelling van de betreffende week staan
U mag ons ook altijd bellen als u wilt dat wij controleren of uw bestelling goed is overgekomen: U vindt ons telefoonnummer onderaan alle e-mailtjes die u van ons ontvangt en bovenaan in de openingspagina op de bestelwebsite.
Hoe kan ik zien of en wat ik besteld heb?
Waarom ontvang ik geen nieuwsbrief of herinneringsmail meer?
Vanaf juli 2022 zijn we gestopt met het verzenden van een wekelijkse herinnering. U heeft via uw persoonlijke bestelpagina altijd toegang tot het laatste nieuws in de nieuwsbrief. Deze opent automatisch zodra u inlogt op uw bestelpagina.
Waarom ontvang ik geen nieuwsbrief of herinneringsmail meer?
Kan KratjeLokaal exacter zijn in het bezorgtijdstip?
KratjeLokaal bezorgt iedere donderdag tussen 16.00 en 21.00 uur. We proberen bij KratjeLokaal iedere week dezelfde route te rijden, waardoor u na verloop van tijd vanzelf een indruk krijgt op welk moment we bij u langs komen.
Als u liever op een ander tijdstip geleverd krijgt, geeft u dat dan gerust bij ons aan. We proberen hier zo goed mogelijk rekening mee te houden.
Kan KratjeLokaal exacter zijn in het bezorgtijdstip?
Kan ik mijn bestelling ook op een ander moment of andere dag in de week ontvangen?
Bij KratjeLokaal hebben we een zeer efficiënte manier van werken, waarbij alle schakels in de lokale keten nauwkeurig op elkaar zijn afgestemd. Daardoor kunnen we én lagere prijzen én gratis bezorging garanderen. Maar bovenal besparen we met onze manier van werken extreem veel energie en CO2-uitstoot voor zowel transport als koeling. Onze hele bedrijfsvoering kost minder dan 5 kWh per week. (Inclusief ongeveer 70km per week aan transport per vrachtfiets.)
Als we meer opties zouden bieden voor de dagen dat we bezorgen, zouden de kosten en het energiegebruik per bestelling omhoog gaan. Naast het negatieve milieuaspect, zouden we die hogere kosten ook moeten doorberekenen in de prijs van de producten. Dus om de milieubelasting én de prijzen laag te houden, bezorgen we maar één keer per week en op een vast tijdstip. U kunt wel altijd laten weten als een ander moment op de middag/avond u beter uit komt. Dan houden we daar bij het plannen van de route zoveel mogelijk rekening mee.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander moment of andere dag in de week ontvangen?
Waarom kan ik de boodschappen niet bij KratjeLokaal ophalen?
Uw bestelling wordt altijd gratis bij u aan huis bezorgd. Alleen op die manier kunnen we versheid optimaal garanderen en verantwoordelijkheid nemen voor een correcte (en volledige) levering. Daarbij hechten wij, net als u, grote waarde aan de rust en veiligheid in onze straat en woonwijk. Als u de boodschappen bij ons op zou komen halen zou dat voor extra verkeersbewegingen in onze straat zorgen en dat willen we juist voorkomen.
We kunnen afspreken waar we het krat neerzetten als u niet thuis bent en u kunt eventueel een koelbox voor ons klaar zetten waar we producten in kunnen achterlaten.
Waarom kan ik de boodschappen niet bij KratjeLokaal ophalen?
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over een geleverd product?
Als u niet tevreden bent over een product, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. In ieder geval binnen twee dagen na levering. Binnen die periode kunnen we nog beoordelen of een product bij levering niet in orde was en kunnen wij u een vervangend product leveren. U kunt ons bereiken via het contactformulier: www.ekoloko.eu/contact of telefonisch. Ons telefoonnummer vindt u bovenaan in de nieuwsbrief die opent zodra u inlogt op uw bestelpagina en op het pakbonnetje dat u bij uw bestelling heeft ontvangen.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over een geleverd product?
Hoe kan ik fruit en groenten langer bewaren?
Fruit: Leg Appels, Druiven en aardbeien in de koelkast. Citrusfruit kan eventueel ook in de koelkast. Bananen blijven langer goed op een koele donkere plek buiten de koelkast (optimaal 12°C). Bananen en ander fruit samen, zorgt voor snellere rijping.
Groenten: Bewaar ‘vruchtgroenten’ zoals tomaat, komkommer, aubergine op een koele donkere plek buiten de koelkast (kelderkast). Bewaar andere groenten in de koelkast. Zet sla in een bakje water in de koelkast.
Zie voor meer informatie bewaartips van het Voedingscentrum
Hoe kan ik fruit en groenten langer bewaren?
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Uw privacy is voor ons topprioriteit. Uw adres en bestelgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bijhouden van onze administratie. Uw telefoonnummer gebruiken we alleen als we een vraag hebben over uw bestelling en even met u willen overleggen. Uw email-adres en adresgegevens geven wij niet door aan derden.
Op onze promotiewebsite plaatsen we soms een link naar een You-tube of Vimeo-filmpje. Deze links kunnen wel cookies en sitescripts van derde partijen in uw browser plaatsen. Daarom tonen wij eerst een waarschuwing en vragen we om toestemming aan de gebruiker, voordat de inhoud van deze links geladen worden. Op onze promotiewebsite staan wel trackers, maar deze beheren wij zelf. Onze systemen plaatsen géén cookies.
Op onze bestelwebsite maken wij op geen enkele wijze gebruik van koppelingen, trackers, spiders of sidescripts van andere bedrijven zoals bijvoorbeeld Google-Analytics of FaceBook. Uw adres en bestelgegevens worden exclusief door EKOLOKO zelf beheerd. (Zie de reportage van KRO-NCRV Brandpunt over welke gegevens veel andere bedrijven van u opslaan en delen met andere organisaties: “Terwijl je dit leest worden al je gegevens verzameld en doorverkocht”)
Wij hebben onze werkwijze (mede) vastgelegd in de Verklaring verwerking persoonsgegevens elders op deze website.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Waarom schrijft KratjeLokaal in de winter geen nieuwe deelnemers in?
Wij schrijven alleen nieuwe deelnemers in de zomer / het oogstseizoen (1 mei tot 1 november). Daar zijn 3 redenen voor:
- Wintergroenten groeien niet zo snel als zomergroenten. De teelt van wintergroenten wordt daarom nauwkeurig afgestemd op de hoeveelheid pakketjes die we (gemiddeld) door het jaar heen nodig hebben. We hebben groter tekort als we in de winter meer pakketjes moeten leveren dan in de zomer. Bovendien is het aanbod in de winter ook niet zo gevarieerd als in de zomer en is het winterpakket dus niet representatief voor het pakket dat we in de zomer leveren.
- In de winterperiode kunnen we niet het hele pakket vullen met aanbod van lokale producenten en zit er ook een deel groenten van de groothandel in het pakket. De inkoopprijs van een winterpakket is daardoor hoger dan van een zomerpakket. We middelen dat verschil met de lagere prijs van lokale productie in de zomer/najaar. Daardoor betaalt u het hele jaar door dezelfde prijs.
Als we in de winter meer pakketten verkopen dan in de zomer, zou de prijs van het pakket omhoog moeten. Dat is niet eerlijk naar deelnemers die het hele jaar door bestellen. En in tegenstelling tot bedrijven die wellicht zoveel mogelijk klanten willen ‘winnen’, ligt onze prioriteit en loyaliteit altijd bij onze bestaande deelnemers en (lokale) producenten.
- Het vinden/aanrijden van nieuwe adressen in de winter (in het donker en met slecht weer) kost meer tijd, dan in de zomer. In ons krappe bezorgschema levert dat teveel vertraging op. Bovendien levert de onbekendheid met een nieuwe verkeerssituatie in het donker extra gevaar op.
Waarom schrijft KratjeLokaal in de winter geen nieuwe deelnemers in?
Waar bezorgt KratjeLokaal?
U kunt zich aanmelden voor KratjeLokaal als u woont (of wilt laten bezorgen) in de bebouwde kom van Warnsveld, De Hoven of Zutphen, (zie het oranje gebied op onderstaande kaart). Op dit moment kunt u zich alleen aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er ruimte vrij is op de route langs uw adres ontvangt u dan automatisch bericht. We bezorgen niet in het centrum van Zutphen, Noorderhaven en Bronsbergen. In de wijk Zuidwijken schrijven we geen nieuwe deelnemers meer in, in afwachting van overname van deze wijk. Zelf een KratjeLokaal beginnen? Lees hier verder
Waar bezorgt KratjeLokaal?
… lees verder
Over KratjeLokaal
Is KratjeLokaal een bedrijf?
KratjeLokaal is een product van EKOLOKO, EKOLOKO is een zelfstandig bedrijf van Iddo de Goederen. EKOLOKO KratjeLokaal is eindverantwoordelijk voor de inkoop en levering van de producten. EKOLOKO KratjeLokaal is een ideëel gedreven onderneming: het financiële rendement per gewerkt uur is vergelijkbaar met een vrijwilligersvergoeding. Omdat de belastingdienst beperkingen stelt aan het aantal gewerkte vrijwilligersuren en aan de verantwoordelijkheid voor de administratie en BTW-verrekening, hebben we ervoor gekozen om praktische redenen, het project vanuit een eenmanszaak te ondernemen in plaats vanuit een stichting of vereniging.
Op dit moment is KratjeLokaal alleen actief vanuit Zutphen. Het KratjeLokaal-concept wordt ondersteund en verder ontwikkeld vanuit het data-, web- en repro-bedrijf GRPHN en de fietstransportdienst „De IJzeren Ezel”.
Is KratjeLokaal een bedrijf?
Hoe kan het dat KratjeLokaal gratis bezorgt?
Bij KratjeLokaal proberen we de prijzen zo laag mogelijk te houden. Daarmee brengen we lokaal en duurzaam binnen ieders budget. We doen dit door heel duurzaam en efficiënt te werken en goed te letten op de kosten die we maken.
Zo kost het rondbrengen van de producten veel minder tijd en energie dan het de hele dag open houden van een fysieke winkel. Doordat u vooraf bestelt via internet hoeven we niet méér in te kopen dan we verkopen, waardoor het bederf tot een minimum wordt beperkt .
We hoeven ook veel minder te investeren dan als we een winkel of een bestelbus zouden hebben. We hebben slechts enkele duizenden euro’s geïnvesteerd in ons bedrijf, zodat we geen geld voor leningen met hoge rente kwijt zijn. En de energie voor kantoor, koeling en voor de elektrische vrachtfiets komt gratis uit zonnepanelen.
Door al deze maatregelen samen en door genoegen te nemen met een bescheiden winst, hoeft bovendien minder belasting afgedragen te worden. Daardoor is het mogelijk om èn een eerlijke prijs aan de producent te betalen èn de producten gratis bij u thuis te bezorgen tegen dezelfde (of lagere) prijs dan in de winkel of op de markt.
Hoe kan het dat KratjeLokaal gratis bezorgt?
Krijgt KratjeLokaal subsidie?
Nee, KratjeLokaal ontvangt geen subsidie en heeft in het langer dan 8 jarige bestaan ook nooit subsidie ontvangen. We gaan uit van een ‘organische groei’ waarbij doelen behaald én geconsolideerd worden op langere termijn. Daarbij hoort ook financiële weerbaarheid; we werken niet met geleend geld, we maken haalbare, trage en gestage groei-plannen en investeren in middelen vanuit de eigen (bescheiden) winst.
Krijgt KratjeLokaal subsidie?
Hoe kan ik zelf een KratjeLokaal wijk beginnen?
KratjeLokaal is op dit moment alleen actief in Warnsveld en Zutphen. Als u in uw eigen dorp of stad een KratjeLokaal wilt beginnen, neemt u dan gerust contact met ons op. Wij kunnen u tal van tips en informatie geven hoe u dat kunt doen.
Ook in Zutphen zijn 3 wijken die we nog niet bedienen: Zutphen Centrum, Noorderhaven en Bronsbergen. En de wijken De Hoven en Zuidwijken, zijn eventueel voor overname beschikbaar.
Als u daarmee als zelfstandig ondernemer aan de slag wilt, neemt u dan gerust en vrijblijvend contact met ons op.
